Política de Reembolso

Recomendamos que leas atentamente nuestra política de reembolso antes de realizar una compra. Al efectuar un pedido en el sitio web, el usuario acepta los términos descritos a continuación.

  1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable, el usuario tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días desde la fecha de compra o recepción del producto/servicio, salvo que se indique lo contrario para determinados artículos o servicios.

  1. Requisitos para el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

– El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
– El producto debe devolverse en su embalaje original (cuando corresponda).
– Para servicios digitales o contenido descargable, el reembolso solo podrá concederse si la descarga o el acceso completo aún no se han realizado.

  1. Productos o Servicios No Reembolsables

Los siguientes elementos no son elegibles para reembolso:

– Tarjetas de regalo o códigos promocionales
– Servicios ya completamente prestados
– Productos digitales después de la descarga o el acceso
– Artículos personalizados hechos a solicitud del cliente

  1. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar una solicitud a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, proporcionando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Después de recibir y revisar la solicitud, informaremos el resultado por correo electrónico.

  1. Plazo de Reembolso

Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles, y el importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se indique lo contrario.

  1. Costos de Envío (cuando corresponda)

Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte. Si el usuario devuelve un artículo, los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del usuario, salvo acuerdo en contrario.

  1. Contacto

Para más información o para obtener asistencia respecto a los reembolsos, puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.